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什么是直销的“魂”?

什么是直销模式的“魂”?众说纷纭,仁者见仁、智者见智。有人说它是在消费过程中获取剩余价值的一种销售方式;有人把它看作是一种投机的事业机会;有人说它是依靠亲情力而销售产品的一种销售行为;有人说它是减少了中间环节的一种经营模式。我们认为,这些说法都是从各种经营结果看待直销,并未说明直销这种经营模式立足于社会需求而产生、发展的内在动力,因而它们都未能说出直销的“魂”。直销的“魂”究竟是什么?从业人士认为,直销的“魂”就是含有科技成份的直销产品的售前、售中和售后服务。简而言之,直销的“魂”就是“服务”。

什么是直销的“魂”?

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2005年底,国家颁布和实施的《直销管理条例》和《禁止传销条例》,两部直销法规明确规定,可以用直销方式销售的5类产品为:化妆品(包括个人护理品、美容美发产品)、保健食品(获得有关部门颁发的《保健食品批准证书》)、保洁用品(个人卫生用品及生活用清洁用品)、保健器材、小型厨具。允许这5类产品可以开展直销有其深刻的含义,意义在于这5类产品都是具有一定科技成份在内的产品,需要良好的售前、售中、售后服务。

我们不难发现,一些具有比较新颖经营理念的企业,通常是根据企业自身状况和产品的特点而选择*有价值和*有效果的销售方式。一般而言,卖萝卜、白菜、大米、白面这样一些在品质上差异并不明显的产品,可能用不上直销这种模式,这是因为,消费者对这些产品有相当的分辨力,不需要特殊的服务。随着科技进步和社会的多元化发展,消费者在购买含有一定科技成份的产品时,需要提供完善的售前、售中、售后服务。例如,人体需要适时补充各种元素,而补充过量就会有害,维生素的使用过量会导致中毒,并难以医治。你的身体缺哪些元素?缺多少?你并不是十分了解,这就需要健康管理师来做指导,合理地、科学地使用保健品。以日常的皮肤护理为例,人们的皮肤分为3层,到底是应该做基础层皮肤的护理,还是做表面层皮肤的护理,大多数人并不十分了解。消费者应该选择一个与自己相适应的产品,以防止使用不当出现过敏和伤害皮肤的现象发生,而有效解决这些问题就需要美容师进行指导消费。相当一部分直销产品,都需要由经过专注于训练的人员给予指导才能更好使用。而且这样的指导服务,只有在直销这样的销售模式下,才能够更好的得到充分的体现。由此,业内人士认为服务就是直销的“魂”。

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